— В полученных результатах поиска кликните на цену выбранного Вами тура. Тур проверяется на актуальность и открывается окно с данными тура.
— Нажмите на зеленую кнопку «Продолжить», по умолчанию переключатель наверху страницы должен находиться в положении «Купить онлайн».
— Введите имена туристов и данные загранпаспортов (можно ввести позже), ФИО покупателя , его телефон, e-mail и адрес.
— Выберите сумму для оплаты: 100% или 50% (если доступно).
— Ознакомьтесь с договором оферты и согласием на обработку персональных данных, согласитесь, поставив галочку.
— Нажмите на зеленую кнопку «Перейти к оплате», далее будет сформирована ссылка на оплату для перехода на платежную страницу банка.
— На платежной странице банка введите данные своей банковской карты, e-mail, если нужна квитанция, нажмите «Оплатить», подтвердите оплату.
• Если нужно оплатить сопутствующие туруслуги или тур без применения поисковой формы на нашем сайте, то перейдите на страницу «ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ». Введите свои данные для перехода на платежную страницу банка.
Оплата.
Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте кассовый чек, договор и доступ в «Личный кабинет».
Организация, принимающая оплату:
ООО «Альфа-вояж»
ИНН 6439056995
ОГРН 1046403910024
Юрид. адрес: г. Балаково Саратовской области, ул. Комарова, д. 15
Факт. адрес: г. Балаково Саратовской области, ул. Ленина, д. 54
Тел.: +7(927)225-31-31
E-mail: pegas@a-voyage.ru
Завершение бронирования.
После того, как оплата произведена, денежные средства блокируются на вашей карте до подтверждения тура. Тур проверятся менеджером и бронируется в системе туроператора. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После подтверждения тура денежные средства будут списаны с вашей карты, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес или мессенджер.
В случае если тур не может быть подтвержден Туроператором (например в случае отсутствия мест в отеле), Вам будут предложены альтернативные варианты. В случае Вашего отказа от альтернативных вариантов платеж будет отменен, 100% оплаченной суммы возвращаются Вам на карту без штрафов и комиссий.
Получение документов на тур.
Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-4 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:
• по электронной почте или в мессенджере;
• в офисах нашего агентства.
Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.
Изменение условий бронирования и отказ от поездки.
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании — pegas@a-voyage.ru, указав при этом: номер договора, заказчика, туристов и суть изменений.
При возврате денег, в случае отказа с вашей стороны или изменения параметров тура, с Вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты туроператора и турагента по исполнению договора (при наличии таковых).
Условия и правила возврата туров.
Вы можете отказаться от тура (исполнения договора) в любое время до начала поездки, уведомив нас о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции тура считается дата получения нами Вашего соответствующего письменного заявления.
В случае аннуляции тура по инициативе заказчика, а также в случае невозможности для заказчика воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от агентства, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, агентство вправе удержать с заказчика фактически понесенные расходы по исполнению договора. Чем ближе дата отказа от купленного тура к дате вылета, тем выше фактически понесенные расходы. Как правило, если до вылета осталась 1 неделя, то расходы могут составить 50-100% от стоимости тура. Мы постараемся в кратчайшие сроки аннулировать заявку у туроператора, минимизировать расходы и по максимуму вернуть денежные средства на Вашу банковскую карту.
Возврат денежных средств осуществляется ООО «Альфа-вояж» в течение 2-х рабочих дней с даты возврата данных денежных средств туроператором. Деньги будут возвращены безналичным переводом только на банковскую карту с которой была произведена оплата.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу pegas@a-voyage.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Случаи отказа в совершении платежа:
— банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
— недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— данные банковской карты введены неверно;
— истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (927) 225-31-31.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
