г. Балаково,
ул. Комарова 15
ул. Ленина 54

8 (927) 225-31-31
8 (8453) 66-31-31, 44-32-32

Порядок онлайн-бронирования и оплаты туров с помощью банковской карты.

Бронирование.
Туры на нашем сайте можно забронировать и оплатить банковской картой он-лайн не выходя из дома, а документы на тур получить по электронной почте, в наших офисах или аэропортах вылета. Мы также предоставим Вам доступ в «Личный кабинет» со всей информацией по Вашему бронированию.
В верхнем меню «Туры по странам» выберите «Подобрать тур», воспользуйтесь формой подбора тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур:

— В полученных результатах поиска кликните на цену выбранного Вами тура. Тур проверяется на актуальность и открывается окно с данными тура.
— Нажмите на кнопку «Продолжить», далее нажмите кнопку «Купить сейчас», проверьте все данные выбранного Вами тура.
— Введите данные загранпаспортов туристов и данные заказчика.
— Согласитесь с предложенным договором оферты, поставив галочку.
— Нажмите на зеленую кнопку «Оплатить».
— Переход к оплате, для этого Вы будете направлены на платежный шлюз банка.
— Введите данные своей банковской карты и нажмите «Оплатить», подтвердите оплату, если необходимо.

Оплата.
Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

Завершение бронирования.
После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес или телефон.
В случае если тур не может быть подтвержден Туроператором (например в случае отсутствия мест в отеле), Вам будут предложены альтернативные варианты. В случае Вашего отказа от альтернативных вариантов, 100% оплаченной суммы возвращаются Вам на карту без штрафов и комиссий в течение 3-х рабочих дней.

Получение документов на тур.
Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-4 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:
• по электронной почте;
• в офисах нашего агентства;
• в аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.
Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки.
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании — pegas@a-voyage.ru или факс (8453) 663131, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика,туристов и суть изменений.
При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты туроператора по исполнению договора (при наличии таковых).

Условия и порядок возврата туров.
Вы можете отказаться от тура (исполнения договора) в любое время до начала поездки, уведомив нас о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции тура считается дата получения нами Вашего соответствующего письменного заявления.
В случае аннуляции тура по инициативе заказчика, а также в случае невозможности для заказчика воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от агентства, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, агентство вправе удержать с заказчика фактически понесенные расходы по исполнению договора. Чем ближе дата отказа от купленного тура к дате вылета, тем выше фактически понесенные расходы. Как правило, если до вылета осталась 1 неделя, то расходы могут составить 50-100% от стоимости тура. Мы постараемся в кратчайшие сроки аннулировать заявку у туроператора, минимизировать расходы и вернуть денежные средства на Вашу банковскую карту.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты возврата данных денежных средств туроператором. Деньги будут возвращены Вам безналичным переводом только на банковскую карту с которой была произведена оплата на основании Вашего заявления.

Безопасность онлайн платежей.
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure — процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
— Verified by Visa — по картам платежной системы Visa Int.
— MasterCard Secure Code — по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
— SafeKey и JSecure — платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

+7 (927) 225-31-31
^